Soporte de Polly

¿Necesitas ayuda? Has llegado al sitio correcto.

Polly es una pequeña app indie hecha por una sola persona. Si algo no funciona, te confunde o simplemente quieres saludar, escribe a support@mierzwa.net y te responderé personalmente.

Preguntas frecuentes

Mis entradas del diario no aparecen en mi otro iPhone/iPad.

Polly sincroniza a través de tu cuenta privada de iCloud vía CloudKit. Abre en ambos dispositivos Ajustes → Apple ID → iCloud y asegúrate de que iCloud esté activado para Polly. La primera sincronización puede tardar un minuto. Si aun así no funciona, escríbeme y te ayudo.

¿Cómo cancelo mi suscripción de Polly Pro?

Apple gestiona todas las suscripciones. Abre en tu iPhone Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones, toca Polly y elige «Cancelar suscripción». Mantendrás el acceso Pro hasta el final del periodo de facturación actual.

Polly no puede encontrar mi ubicación.

Polly necesita acceso de ubicación «Mientras se usa» para consultar tu pronóstico local de polen. Comprueba Ajustes → Privacidad y seguridad → Localización → Polly y asegúrate de que esté permitida. También puedes buscar una ubicación manualmente en la pestaña Explorador.

El pronóstico de polen parece incorrecto para mi zona.

Los pronósticos vienen de Google Pollen API y Open-Meteo. Ambos son modelos regionales — estiman niveles de polen a partir del clima, la cobertura vegetal y la época del año, por lo que pueden fallar en un día concreto. Usa el diario para detectar tus propios patrones a lo largo de una temporada.

¿Cómo elimino todos mis datos?

Todos tus datos de diario y perfil viven en tu dispositivo y en tu iCloud privada. Desinstala la app y, si quieres ser minucioso, borra los datos de iCloud de Polly en Ajustes → Apple ID → iCloud → Gestionar almacenamiento → Polly. Eso lo elimina todo.

¿Es Polly un consejo médico?

No. Polly te ayuda a notar patrones, pero no diagnostica ni trata nada. Si tienes síntomas que te preocupan, consulta con un profesional sanitario.

Tengo una idea para una función.

Abre Polly → Perfil → Feedback. Puedes enviar una idea o votar las sugerencias de otras personas. Leo todo.

Contacto

Correo: support@mierzwa.net

Política de privacidad: polly.mierzwa.net/privacy/es